CIUDAD DE MÉXICO.- México podría escalar al top 3 en recepción de turismo internacional, si se fortalece la estrategia de seguridad, con la implementación de policías especializadas y empáticas, coincidieron expertos al presentar el Plan Nacional de Seguridad Turística al senador Rogelio Márquez Valdivia (Morena), integrante de la comisión de turismo en la Cámara de Senadores.
En el Primer Coloquio Internacional de Seguridad Turística, donde participaron especialistas de Estados Unidos Colombia, Brasil, Costa Rica y Argentina, se destacó la necesidad de cambiar la percepción que se tiene de México en materia turística, al tratarse de un factor “determinante” para la consolidación de los destinos.
El exsecretario de Seguridad Pública de Acapulco y exdirector de la Policía turística de la CDMX, Manuel Eduardo Flores Sonduk recalcó que las atracciones, los destinos de playa y la oferta gastronómica del país facilita el reto de mejorar la atracción turística y no solo formar parte del top 10 en la materia, sino escalar a los primeros lugares del ranking.
“Es necesario implementar una estrategia nacional que propone amalgamar a los prestadores de servicios turísticos con los municipios, las entidades federativas, y el sector nacional, para que se implemente un modelo conjunto que permita caminar sobre la misma ruta, aplicando los modelos que han funcionado en diversas partes del mundo”, dijo Flores Sonduk.
Manuel Eduardo Flores Sonduk, exsecretario de Seguridad Pública de Acapulco y exdirector de la Policía turística de la CDMX. Foto EE: Cortesía
Tras recordar que México representa el 8.5% del Producto Interno Bruto (PIB), el especialista reiteró que si se logra cambiar la percepción del país en materia turística y se protege a los visitantes durante toda su experiencia, “no tengo dudas que en el corto plazo de dos años llegaremos al top 5 y en el mediano plazo al top 3”.
En tanto, Alejandro Zúñiga Bernal, experto en mecanismos de protección turística, recordó que la ONU-Turismo estima que el volumen del negocio de turismo ya iguala a las exportaciones de petróleo y alimentos a nivel internacional.
El especialista explicó que el Plan Nacional de Seguridad Turística que se entregó al senador morenista Rogelio Márquez Valdivia, plantea homologar la definición del concepto “seguridad turística” y establecer responsabilidades concretas para cada sector de toda la cadena turística.
Además se propone crear un Centro Nacional de Atención Turística con sedes en las 230 plazas de vocación y un sello de “México Seguro”.
“Si nosotros mejoramos la percepción de cada destino y garantizamos que no le va a pasar nada al turista en todo su ciclo de viaje, estaremos garantizando la visita y estaremos promoviendo el regreso de los turistas que es lo que buscamos”, dijo Zúñiga Bernal.
El experto estadounidense en la gestión de riesgos turísticos, Peter E. Tarlow, coincidió que México está lleno de atractivos, más que en países de Europa y Estados Unidos, sin embargo, advirtió que la percepción de inseguridad merma la llegada de visitantes.
“Puedo gastarme cientos de dólares en unas grandes vacaciones, en lugar de miles de dólares en otro lado, y México tiene todo, zonas arqueológicas, museos, playas, México ofrece tantas buenas cosas. El problema es la percepción de seguridad, cuando yo vengo pienso que estoy más seguro aquí que en Nueva York, pero otros no lo ven así, debemos de cambiar percepciones, no podemos permitir que la inseguridad empañe a este país”, dijo Tarlow.
Juan Fabian Olmos , quien fue el primer Jefe de la Policía turística de Córdoba, Argentina, explicó que la percepción que da una seguridad militarizada, reduce la intención de los turistas de visitar un lugar.
“Hay que revisarlo, un hombre con armas largas usando un uniforme pixelado en una playa, no da la percepción de seguridad, se requieren policías empáticas capacitadas en la atención al turista”, dijo.
En tanto, Jimmy Ospina Baena, exagregado Policial de la Embajada de Colombia en México, explicó que en su país, la Policía de turismo se posicionó a nivel internacional tras 25 años de operación.
“El secreto está en especializar a cada grupo policial, el primer llamado es que en la preparación de estos cuerpos debe haber un programa de formación y entrenamiento que además del tema policial incluye idiomas, respeto, ética. Hace tiempo conocí a la policía en Cancún, un policía me atendió con el ceño fruncido, y es porque no entienden el tema del turismo, por ello se deben capacitar, para que sean empáticos y ayuden con una gran sonrisa”, comentó.
Impulso en el Congreso
Tras atender el llamado de los especialistas, el senador Marquéz Valdivia, integrante de la Comisión de Turismo en la Cámara de Senadores, se comprometió a impulsar el Plan Nacional de Seguridad Turística desde el Poder legislativo.
Cabe recordar que en 2023 ingresaron al país 42 millones 153,000 turistas internacionales, 10% más que los que llegaron en 2022, de acuerdo a los resultados de la Encuesta de Viajeros Internacionales, publicados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
En el año pasado, el ingreso de divisas por visitantes internacionales ascendió a 30,809 millones de dólares.
