El pasado 14 de marzo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Autoridad del Centro Histórico (ACH), colocaron letreros en 21 terrazas para garantizar los derechos de las y los usuarios.
Durante el recorrido se pusieron dentro de estos establecimientos, ubicados en la zona centro de la capital, unos letreros que llevan por título: “Estos son tus derechos como consumidor”.
Con base en el artículo 28 de la Ley de Establecimientos Mercantiles, las autoridades tomaron estas medidas tras las denuncias realizadas a través de redes sociales donde se dio a conocer que muchos lugares violaban los derechos de sus propios clientes.
Se trata de un decálogo donde vienen los principales derechos de los consumidores que los trabajadores de los restaurantes tienen prohibido invalidar:
- Los precios deben estar exhibidos claramente.
- La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta.
- Deben entregarte un comprobante de compra o ticket en el momento de tu consumo.
- La información incluida en el menú debe ser completa y con las porciones especificadas.
- El alcance de las promociones debe ser claramente explicado.
- No te pueden condicionar el acceso al restaurante exigiendo consumo mínimo.
- Los precios exhibidos deben ser los cobrados.
- Se debe cumplir con el horario establecido.
- Te deben recibir billetes de cualquier denominación.
- Deben especificarse con claridad las formas de pago.
Con información de MVSNOTICIAS.
